U dobro poznatom njemačkom lancu supermarketa Edeka uskoro će biti uvedene potpuno nove blagajne. Njima se želi promijeniti iskustvo kupnje za kupce i riješiti dugogodišnji problem građana.
Kao odgovor na problem usamljenosti, trgovci mješovitom robom Rewe i Edeka u Kemptenu poduzeli su neočekivanu inicijativu, pišu njemački mediji.
Uvođenje novih blagajni u Edeki ima za cilj promijeniti od obično iskustva kupnje. Također su namijenjene promicanju ljudske interakcije, koja je često zanemarena u našem današnjem svijetu.
Borba protiv usamljenosti
Ideja za chat boxove je jednostavna, ali učinkovita. Kupci mogu platiti svoju kupovinu u slobodno vrijeme dok razgovaraju s blagajnikom. Ova mjera odgovara na rastući društveni izazov: usamljenost.
Analiza iz 2010. pokazuje da usamljenost može biti jednako štetna kao i pušenje. Ovo je značajno pitanje kojem se često ne posvećuje dovoljno pažnje.
Grad Kempten objašnjava da je kupovina često jedina prilika za društveni kontakt za mnoge, osobito starije osobe.
“Chat blagajne” ne bi trebale samo ponuditi priliku za međuljudsku interakciju, već i stvoriti pozitivnu i opuštenu atmosferu prilikom kupovine. Za razliku od konvencionalnih blagajni, gdje se roba često povlači brzo preko trake, “chat blagajne” nude namjernu sporost i priliku za opušteni razgovor.
Mali razgovor na blagajni stvara novo iskustvo kupnje
Iako ideja blagajni za čavrljanje nije nova i već se uspješno prakticira u zemljama poput Nizozemske, Švicarske i Japana, Kempten je jedan od prvih gradova u Njemačkoj koji se odlučio za ovaj koncept.
Koncept je predstavljen u trgovini Edeka u Schweinfurtu prošle godine. Stručnjaci su uvjereni u učinak “chat blagajni” u borbi protiv usamljenosti.
Prema psiholozima, čavrljanje na blagajni može imati pozitivan učinak na osobno blagostanje i stoga značajno doprinijeti mentalnom zdravlju mnogih ljudi. Uvođenje ovakvi blagajni označava nekonvencionalan korak u industriji supermarketa i moglo bi trajno promijeniti iskustvo kupnje, pišu njemački mediji.
Fenix-magazin/SČ
