Zrakoplovnoj kompaniji Lufthansa će trebati još četiri do šest tjedana kako bi se do konca listopada obradili svi zahtjevi za povrat novca za otkazane letove zbog koronavirusa.
Kompanija je dosad primila više od dva milijuna zahtjeva za nadoknadu (povrat novca) za kupljene aviokarte, a dosad su isplatili tek oko polovice ili oko 1,4 milijarde eura,. To je u intervjuu za “Frankfurter Allgemeine Zeitung” izjavio član uprave Lufthansa Harry Hohmeister.
Kao što je poznato, sredinom ožujka zračni promet Lufthanse se gotovo potpuno urušio, a tisuće letova te kompanije je otkazano. Iako u normalnim prilikama zrakoplovne tvrtke moraju nadoknaditi novac za neobavljenu uslugu lete u roku od sedam dana, to se u koronakrizi nije napravilo.
Sada njemačka zrakoplovna kompanija želi ubrzati povrat novca za otkazane letove jer se, promjenom leta letenja koji će biti na snazi od 29. lipnja, broj tih zahtjeva ponovno povećao.
Udruga Internetskih posrednika putovanja (Internet Reisevertrieb – VIR) prošlog je tjedna zatražila od Lufthanse da odmah nadoknadi novce za otkazana putovanja „nakon što ih je spasila država“, tj. da ponovno pokrene opciju automatske naknade u profesionalnim rezervacijskim sustavima (GDS), koji su u međuvremenu isključeni. Glasnogovornik tvrtke je najavio da će to uskoro biti i učinjeno.
Fenix-magazin/SIM
