Lidl, jedan od najvećih lanaca diskonta u Njemačkoj, trenutačno se suočava s ozbiljnim optužbama.
Više od 100 milijuna korisnika koristi aplikaciju “Lidl Plus”, no udruge za zaštitu potrošača optužuju tvrtku za kršenje potrošačkih prava.
Prema izvješću lista „Lebensmittel Zeitung“, Savezna udruga centara za zaštitu potrošača (Vzbv) uključila je Viši zemaljski sud u Stuttgartu. Optužba glasi: nedovoljno informiranje o korištenju osobnih podataka korisnika aplikacije.
Kritika se odnosi na to da korisnici prilikom registracije i u „Uvjetima korištenja Lidl Plus aplikacije“ nisu dovoljno informirani o načinu na koji se njihovi osobni podaci koriste.
Zamjera se to što se podaci ne koriste samo za personalizirano oglašavanje, već i u svrhu istraživanja tržišta.
Konkretno, Lidlu se stavlja na teret kršenje § 312 Ia njemačkog Građanskog zakonika (BGB) u vezi s člankom 246a Uvodnog zakona uz BGB.
Lidl se zasad ne izjašnjava o pravnim sporovima
Ove zakonske odredbe obvezuju poduzeća da pruže transparentne informacije o ukupnoj cijeni ponuđenih proizvoda ili usluga. Čini se da Lidl te zahtjeve ne ispunjava u dovoljnoj mjeri.
I u prošlosti je Lidl bio na meti kritika zbog problema sa zaštitom podataka i upitnog oglašavanja. Tako je, primjerice, reklama za ekskluzivne popuste u aplikaciji izazvala negodovanje jer nije bio naveden redovni iznos cijene za korisnike bez aplikacije.
Termin rasprave pred Višim zemaljskim sudom u Stuttgartu još nije zakazan. Lidl se dosad nije službeno očitovao o tekućim pravnim postupcima.
Fenix-magazin/IK
